Affiliate — hay tiếp thị liên kết — là cách để người khác bán hàng giúp bạn và nhận hoa hồng trên mỗi đơn thành công. Với doanh nghiệp, sức hấp dẫn lớn nhất nằm ở chỗ: bạn chỉ trả tiền khi đã có đơn thật. Nhưng để hệ thống chạy được lâu dài, cần nhiều hơn một đường link và một mức hoa hồng.
Affiliate hợp với doanh nghiệp nào
- Sản phẩm có biên lợi nhuận đủ để chia hoa hồng hấp dẫn
- Sản phẩm dễ giới thiệu, dễ chứng minh hiệu quả
- Có khả năng giao hàng, chăm sóc khách ổn định khi đơn tăng
- Muốn mở rộng kênh bán mà không tăng mạnh chi phí quảng cáo cố định
Nếu biên lợi nhuận quá mỏng, hoa hồng sẽ không đủ hấp dẫn cộng tác viên, còn hoa hồng cao thì bạn lỗ. Hãy tính kỹ bài toán này trước khi làm bất cứ thứ gì khác.
Bước 1: Tính mức hoa hồng
Bắt đầu từ lợi nhuận gộp của mỗi đơn, trừ đi chi phí vận hành, chi phí xử lý đơn hoàn và phần lợi nhuận tối thiểu bạn muốn giữ. Phần còn lại là trần hoa hồng bạn có thể trả.
Một số mô hình phổ biến:
- Theo phần trăm giá trị đơn: đơn giản, dễ hiểu
- Theo số tiền cố định mỗi đơn: dễ kiểm soát chi phí
- Theo bậc: bán càng nhiều, tỷ lệ hoa hồng càng cao — khuyến khích cộng tác viên giỏi gắn bó
- Hoa hồng cho đơn mua lại: phù hợp sản phẩm tiêu dùng định kỳ
Bước 2: Công cụ theo dõi
Mỗi cộng tác viên cần một đường link hoặc mã giới thiệu riêng. Hệ thống phải ghi nhận chính xác đơn nào đến từ ai, kể cả khi khách bấm link hôm nay nhưng vài ngày sau mới quay lại mua.
Tuỳ quy mô, bạn có thể dùng plugin affiliate cho website bán hàng sẵn có, nền tảng affiliate chuyên dụng, hoặc xây công cụ riêng khi quy trình đặc thù. Điều quan trọng nhất là cộng tác viên tự xem được số đơn và hoa hồng của mình — minh bạch là nền tảng của niềm tin.
Bước 3: Tuyển đúng người
Cộng tác viên tốt nhất thường là:
- Khách hàng cũ đã dùng và hài lòng với sản phẩm
- Người có cộng đồng nhỏ nhưng gắn kết, cùng chủ đề với sản phẩm
- Người làm nội dung trong ngành liên quan
Số lượng cộng tác viên đông không quan trọng bằng chất lượng. Thường chỉ một nhóm nhỏ cộng tác viên tích cực tạo ra phần lớn doanh số.
Bước 4: Trang bị cho cộng tác viên
Đừng chỉ đưa link rồi để họ tự xoay xở. Hãy chuẩn bị sẵn:
- Thông tin sản phẩm đầy đủ, câu hỏi thường gặp và cách trả lời
- Hình ảnh, video chất lượng được phép sử dụng
- Nội dung mẫu cho từng kênh: Facebook, TikTok, Zalo
- Danh sách những điều không được nói: cam kết sai sự thật, so sánh hạ bệ đối thủ, tuyên bố công dụng chữa bệnh
Bước 5: Kiểm soát rủi ro
- Quảng cáo sai sự thật: cộng tác viên nói quá về sản phẩm thì thương hiệu của bạn chịu hậu quả. Cần quy định rõ và kiểm tra định kỳ.
- Chạy quảng cáo tên thương hiệu: cộng tác viên chạy quảng cáo từ khoá tên thương hiệu của bạn để ăn hoa hồng từ những khách vốn đã định mua. Nên cấm rõ trong điều khoản.
- Đơn ảo: theo dõi các dấu hiệu bất thường như nhiều đơn cùng địa chỉ, tỷ lệ hoàn cao bất thường.
Bước 6: Đối soát và chi trả đúng hẹn
Chi trả chậm hay thiếu minh bạch là lý do nhanh nhất khiến cộng tác viên giỏi bỏ đi. Hãy công bố lịch đối soát cố định, gửi bảng kê chi tiết, và trả đúng hạn. Lưu ý các nghĩa vụ thuế liên quan tới thu nhập của cộng tác viên theo quy định hiện hành.
JME AGENCY hỗ trợ dựng hệ thống affiliate từ khâu tính hoa hồng tới công cụ theo dõi. Xem chi tiết tại dịch vụ affiliate marketing.
